Клиент присылает макет или даже просто рисунок. Мы переводим его в технический макет, согласовываем детали — размер, количество, цвета, тип эмали, крепление, покрытие — и запускаем в производство.

Готовая партия не уходит клиенту напрямую. Она сначала приходит к нам: мы проверяем изделия, при необходимости переупаковываем и только потом оформляем отправку.
Это не формальность. Мы не отправим партию, которую не хотели бы получить сами. Если что-то не соответствует согласованному макету — заказ не поедет клиенту, пока мы это не исправим. Иногда это стоит нам нескольких дней, но клиент получает то, что утверждал.

Обычный цикл — от пяти до семи недель. Однажды к нам обратился крупный музыкальный фестиваль, которому значки были нужны через три недели. Мы честно сказали, что, скорее всего, не успеем.
Но подняли всех: партию сделали за две недели вместо трёх, я нашла способ доставить её в Москву в рекордные сроки. Заказ приехал точно к дате.
Я не обещаю, что так будет каждый раз — обычно я называю реальные сроки, а не удобные. Но если задача действительно горит, мы попробуем.

Я на связи. Отвечаю на письма, помогаю разобраться в типах эмали, креплений, вариантах упаковки — во всём, в чём клиенту разбираться не обязательно. Не исчезаю после оплаты и не молчу, когда что-то идёт не по плану.